-
Fijn dat je probleem is opgelost!
Deel je oplossing in onze Vodafone Community, daarmee help je een ander.
-
Controleer je instellingen
Internet in het buitenland werkt alleen als je data roaming hebt geactiveerd en je de juiste APN, het toegangspunt tot ons mobiele netwerk, gebruikt.
Data roaming zet je aan bij de mobiele netwerkinstellingen op je telefoon.
Controleer daar ook of de APN live.vodafone.com in je toestel staat. Voor iOS staat die bij 'Mobiele datanetwerk' en voor Android bij 'Namen toegangspunten'.
Staat er een andere APN of kun je het niet vinden? Kijk in onze toestelhulp bij 'Mobiel internet instellen'.
Is het gelukt en kun je internetten?
-
Fijn dat je probleem is opgelost!
Deel je oplossing in onze Vodafone Community, daarmee help je een ander.
-
Ben je in Nederland of op reis?
Ervaar je problemen in Nederland of in het buitenland?
-
Heb je dit probleem op specifieke locaties of juist overal?
-
Ontgrendel je sim in My Vodafone
Is je sim geblokkeerd? Ongrendel 'm dan op dezelfde plek in My Vodafone.
-
Ontgrendel je sim in My Vodafone
Is je sim geblokkeerd? Ongrendel 'm dan op dezelfde plek in My Vodafone.
-
Fijn dat het weer werkt!
Wil je je oplossing delen in onze Vodafone Community? Zo maak je er iemand anders ook blij mee.
Wil je nogmaals het stappenplan doorlopen voor bellen of internetten? Klik dan bovenaan in het menu op 'Terug' totdat je terug bent bij stap 1.
-
Ben je in Nederland of op reis?
Ervaar je problemen in Nederland of in het buitenland?
-
Bellen in het buitenland
Om in het buitenland te kunnen bellen moet je de landcode gebruiken. Wil je bijvoorbeeld bellen naar een 06-nummer in Nederland, vervang dan de '0' door +31 of 0031. Bel je vanuit het buitenland naar een niet-Nederlands nummer? Gebruik dan de landcode van dat land.
Bellen naar je voicemail vanuit het buitenland? In de meeste landen kun je gewoon bellen naar 1233. Als dit verkorte nummer niet werkt, probeer dan +316 54 50 12 33.
Is het probleem hiermee opgelost?
-
Fijn dat het weer werkt!
Wil je je oplossing delen in onze Vodafone Community? Zo maak je er iemand anders ook blij mee.
Wil je nogmaals het stappenplan doorlopen voor bellen of internetten? Klik dan bovenaan in het menu op 'Terug' totdat je terug bent bij stap 1.
-
Ontgrendel je sim in My Vodafone
Is je sim geblokkeerd? Ongrendel 'm dan op dezelfde plek in My Vodafone.
-
Is je sim geblokkeerd?
Of je sim geblokkeerd is, kun je zien in My Vodafone. Log daarom even in. Daarna gaan we hier weer verder.
Nog geen toegang tot My Vodafone? Maak een account aan.
-
Onbereikbaar = onhandig
Moeite met bellen of internetten? Met onze probleemoplosser los je het snel op. Doe de Network Check!
Heb je problemen met bellen of internetten?
-
Fijn dat het weer werkt!
Wil je je oplossing delen in onze Vodafone Community? Zo maak je er iemand anders ook blij mee.
Wil je nogmaals het stappenplan doorlopen voor bellen of internetten? Klik dan bovenaan in het menu op 'Terug' totdat je terug bent bij stap 1.
-
Ontgrendel je sim in My Vodafone
Is je sim geblokkeerd? Ongrendel 'm dan op dezelfde plek in My Vodafone.
-
Fijn dat het weer werkt!
Wil je je oplossing delen in onze Vodafone Community? Zo maak je er iemand anders ook blij mee.
Wil je nogmaals het stappenplan doorlopen voor bellen of internetten? Klik dan bovenaan in het menu op 'Terug' totdat je terug bent bij stap 1.
-
Check je datalimiet
Er staat standaard een datalimiet aan van € 60,50 om je te beschermen tegen hoge kosten. Je kunt jouw datalimiet opzoeken en wijzigen in My Vodafone, als je een abonnement hebt.
Heb je prepaid, dan kun je de limiet uitzetten via sms, nadat je voor € 60,50 aan data hebt opgemaakt.
Sms DATALIMIET UIT naar 4000
Zit je nog niet aan de limiet of heb je je datalimiet aangepast of uitgezet? En kun je weer internetten?
-
Misschien is er een storing in het netwerk
Kies in je telefoon handmatig een ander netwerk.
Dit doe je in de Instellingen, bij Verbindingen of Mobiele netwerken. Zet voor de zekerheid ook je toestel nog even uit en weer aan.
Is het probleem hiermee opgelost?
-
Misschien is er een storing in het netwerk
Kies in je telefoon handmatig een ander netwerk.
Dit doe je in de Instellingen, bij Verbindingen of Mobiele netwerken. Zet voor de zekerheid ook je toestel nog even uit en weer aan.
Is het probleem hiermee opgelost?
-
Heb je dit probleem op specifieke locaties of juist overal?
-
Fijn dat het weer werkt!
Wil je je oplossing delen in onze Vodafone Community? Zo maak je er iemand anders ook blij mee.
Wil je nogmaals het stappenplan doorlopen voor bellen of internetten? Klik dan bovenaan in het menu op 'Terug' totdat je terug bent bij stap 1.
-
Je sim opnieuw verbinden, helpt dat?
Soms is je sim niet goed verbonden met het netwerk. Kies in je telefoon handmatig een ander netwerk en wissel dan weer terug naar het Vodafone netwerk. Dit doe je in de Instellingen, bij Verbindingen of Mobiele netwerken.
Zet voor de zekerheid ook je toestel nog even uit en weer aan. Is het dan opgelost?
-
Je sim opnieuw verbinden, helpt dat?
Soms is je sim niet goed verbonden met het netwerk. Kies in je telefoon handmatig een ander netwerk en wissel daarna weer terug naar het Vodafone netwerk. Dit doe je in de Instellingen, bij Verbindingen of Mobiele netwerken.
Heb je alleen traag internet? En is je databundel op? Check dan in My Vodafone of Beperkt Internet aan staat. Deze BloX verlaagt je internetsnelheid. Als je een extra databundel aansluit kun je meteen weer snel internetten.
Zet voor de zekerheid ook je toestel nog even uit en weer aan. Is het dan opgelost?
-
Is je sim geblokkeerd?
Of je sim geblokkeerd is, kun je zien in My Vodafone. Log daarom even in. Daarna gaan we hier weer verder.
Nog geen toegang tot My Vodafone? Maak een account aan.
-
Is je sim geblokkeerd?
Of je sim geblokkeerd is, kun je zien in My Vodafone. Log daarom even in. Daarna gaan we hier weer verder.
Nog geen toegang tot My Vodafone? Maak een account aan.
-
Is je sim geblokkeerd?
Of je sim geblokkeerd is, kun je zien in My Vodafone. Log daarom even in. Daarna gaan we hier weer verder.
Nog geen toegang tot My Vodafone? Maak een account aan.
-
Is je sim niet geblokkeerd?
Als je sim niet geblokkeerd is, helpen we je graag persoonlijk verder. Via onderstaande knop kan je chatten met een van onze collega’s. Zij zijn elke dag bereikbaar tussen 8.00 en 22.00.
-
Is je sim niet geblokkeerd?
Als je sim niet geblokkeerd is, helpen we je graag persoonlijk verder. Via onderstaande knop kan je chatten met een van onze collega’s. Zij zijn elke dag bereikbaar tussen 8.00 en 22.00.
-
Misschien is er een storing op jouw locatie
Of werken we aan het netwerk. Op de dekkingkaart zie je of er iets aan de hand is.
Geen storing of werkzaamheden? Dan helpen we je graag persoonlijk verder. Via onderstaande knop kan je chatten met een van onze collega’s. Zij zijn elke dag bereikbaar tussen 8.00 en 22.00.
-
Is je sim niet geblokkeerd?
Als je sim niet geblokkeerd is, helpen we je graag persoonlijk verder. Via onderstaande knop kan je chatten met een van onze collega’s. Zij zijn elke dag bereikbaar tussen 8.00 en 22.00.
-
Is je sim niet geblokkeerd?
Als je sim niet geblokkeerd is, helpen we je graag persoonlijk verder. Via onderstaande knop kan je chatten met een van onze collega’s. Zij zijn elke dag bereikbaar tussen 8.00 en 22.00.
-
Misschien is er een storing op jouw locatie
Of werken we aan het netwerk. Op de dekkingkaart zie je of er iets aan de hand is.
Geen storing of werkzaamheden? Dan helpen we je graag persoonlijk verder. Via onderstaande knop kan je chatten met een van onze collega’s. Zij zijn elke dag bereikbaar tussen 8.00 en 22.00.