Overstappen met nummerbehoud
Kom je naar ons toe of ga je bij ons weg? Jouw mobiele nummer blijft van jou. Je neemt het gewoon gratis mee. Wij helpen je daarbij.
Ik stap over van...
naar…
Je neemt een Vodafone abonnement
Plaats je bestelling
Bestel een particulier of zakelijk abonnement en kies voor nummerbehoud.
Heb je een zakelijk contract? Zoek dan jouw klantnummer van je huidige aanbieder erbij.
Sim omwisselen
Je ontvangt je nieuwe simkaart of eSIM voucher met de post. Je Vodafone abonnement gaat in op de dag dat je nummer wordt overgezet. Tot die tijd kun je gewoon blijven bellen met je oude sim. Zodra die niet meer werkt, plaats je de nieuwe simkaart in je toestel of installeer je de eSIM volgens het stappenplan.
Dit wil je ook weten
- Vanaf 120 dagen voor de einddatum van je huidige abonnement kun je nummerbehoud aanvragen.
- Als je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je een bericht over de orderstatus met daarin de eerst mogelijke overstapdatum. Hierin staat ook een link om deze datum aan te passen.
Je neemt Vodafone Prepaid
Koop een Prepaid
Activeer je simkaart
Voordat je nummerbehoud kunt aanvragen, moet je nieuwe simkaart actief zijn. Je activeert 'm door ermee te bellen naar een willekeurig nummer in Nederland. Je kunt je oude sim wel gewoon blijven gebruiken tot de overstapdatum.
Vraag gratis nummerbehoud aan
Nu nog even nummerbehoud regelen. Dat is zo gepiept. Geef ons de gegevens door van het nummer dat je wilt houden en wij regelen de rest. Let wel op de opzegtermijn als je een abonnement hebt.
Simkaarten omwisselen
De grote dag is aangebroken! Wissel je sims om zodra je oude sim niet meer werkt. Je bent klaar om te gaan, mét je vertrouwde nummer.
Je hebt al een Vodafone abonnement
Verleng je abonnement
Ben je al klant van Vodafone? Dat is fijn! Als je verlengt, neem je vanzelf je eigen nummer mee.
Je abonnement verlengen kan al vanaf 4 maanden voor het einde van je contract. Is dat bij jou het geval? Dan vind je in My Vodafone een persoonlijk aanbod, speciaal voor jou. Verlengen in de winkel kan natuurlijk ook.
Wil je een nieuw toestel en al eerder verlengen dan 4 maanden vóór de einddatum? Dan is Vodafone Next een optie voor je!
Je neemt Vodafone Prepaid
Koop een Prepaid
Activeer je simkaart
Voordat je nummerbehoud kunt aanvragen, moet je nieuwe simkaart actief zijn. Je activeert 'm door ermee te bellen naar een willekeurig nummer in Nederland. Je kunt je oude sim wel gewoon blijven gebruiken tot de overstapdatum.
Vraag gratis nummerbehoud aan
Nu nog even nummerbehoud regelen. Dat is zo gepiept. Geef ons de gegevens door van het nummer dat je wilt houden en wij regelen de rest. Let wel op de opzegtermijn als je een abonnement hebt.
Simkaarten omwisselen
De grote dag is aangebroken! Wissel je sims om zodra je oude sim niet meer werkt. Je bent klaar om te gaan, mét je vertrouwde nummer.
Je gaat weg bij Vodafone
Check de einddatum van je abonnement
Je wilt overstappen naar een andere aanbieder. Dat vinden we heel jammer, maar natuurlijk helpen we je daarbij. Check eerst in My Vodafone wat de einddatum van je abonnement is. Je kunt namelijk vanaf 120 dagen vóór het einde van je contract overstappen met nummerbehoud.
- Wil je opzeggen voor de einddatum van je contract? Dan ontvang je een rekening van de abonnementskosten voor de resterende maanden van je huidige contract.
- Heb je een zakelijk abonnement? Dan is het niet mogelijk om je contract voor de einddatum op te zeggen.
- Wil je je nummer meenemen en je contract bij Vodafone behouden? Geef dit aan bij je nieuwe provider. Je contract bij Vodafone loopt dan door met een nieuw nummer. Houd er rekening mee dat je dan bij je nieuwe provider en bij ons abonnementskosten betaalt.
Neem contact op met je nieuwe aanbieder
Geef bij je nieuwe aanbieder door dat je je nummer wilt behouden. Zij nemen dan contact op met ons en samen regelen wij jouw overstap. Je hoeft je abonnement niet zelf op te zeggen.
Nieuwe sim gebruiken
Op de dag dat je nummer aan je nieuwe aanbieder wordt overgedragen, merk je dat de Vodafone sim het niet meer doet. Verwijder dan je Vodafone sim en plaats of activeer de simkaart of eSIM van je nieuwe aanbieder.
Je neemt een Vodafone abonnement
Plaats je bestelling
Bestel een particulier of zakelijk abonnement en kies voor nummerbehoud.
Heb je een zakelijk contract? Zoek dan jouw klantnummer van je huidige aanbieder erbij.
Sim omwisselen
Je ontvangt je nieuwe simkaart of eSIM voucher met de post. Je Vodafone abonnement gaat in op de dag dat je nummer wordt overgezet. Tot die tijd kun je gewoon blijven bellen met je oude sim. Zodra die niet meer werkt, plaats je de nieuwe simkaart in je toestel of installeer je de eSIM volgens het stappenplan.
Dit wil je ook weten
- Zorg ervoor dat er nog wel een klein beetje prepaid-tegoed op je sim staat op de datum dat je nummer over gaat. Als je namelijk geen prepaid-tegoed meer hebt, kan het zijn dat je nummer afgesloten wordt en lukt het niet om je nummer mee te nemen.
- Je krijgt je resterende prepaid-tegoed terug via één van je eerste rekeningen
Je hebt al Vodafone Prepaid
Gebruik je oude sim
Als je een nieuw Vodafone prepaid-toestel koopt en al een prepaid-nummer van Vodafone hebt, dan hoef je geen nummerbehoud aan te vragen. Je kunt de sim van je oude toestel gewoon in je nieuwe toestel gebruiken.
Je gaat weg bij Vodafone
Neem contact op met je nieuwe aanbieder
Je wilt overstappen naar een andere aanbieder. Dat vinden we heel jammer, maar je kunt dit makkelijk regelen. Geef bij je nieuwe aanbieder aan dat je jouw nummer wilt houden en op welke datum je graag wilt overstappen. Zij nemen dan contact met ons op om de overstap te regelen.
Nieuwe simkaart gebruiken
Op de dag dat je nummer aan je nieuwe aanbieder wordt overgedragen, merk je dat de Vodafone simkaart het niet meer doet. Verwijder dan je Vodafone simkaart en plaats of activeer de simkaart of eSIM van je nieuwe aanbieder.
Dit wil je ook weten
- Je prepaid-tegoed vervalt als je nummer over gaat naar de nieuwe aanbieder, dus maak nog zoveel mogelijk op in de laatste dagen bij ons.
- Zorg ervoor dat er nog wel een klein beetje prepaid-tegoed op je simkaart staat op de datum dat je nummer over gaat. Als je namelijk geen prepaid-tegoed meer hebt, kan het zijn dat je nummer afgesloten wordt en lukt het niet om je nummer mee te nemen.
Status nummerbehoud
Wil je weten wat de stand van zaken is van je aanvraag? Je kunt dit volgen in de orderstatus. Klik op de link in de sms of e-mail die je van ons ontvangt.
Als je bij ons weggaat, neem dan contact op met je nieuwe aanbieder voor de status van je aanvraag.
Datum wijzigen
Nadat je aanvraag voor nummerbehoud is ingediend, doen wij een check op je gegevens. Als we zien dat er iets niet klopt, nemen wij contact met je op.
Als je aanvraag eenmaal is goedgekeurd kun je niets meer aanpassen, behalve de datum waarop je nummer over gaat. Je kunt deze uitstellen tot 90 dagen na de voorgestelde datum.
Ga je ons verlaten? Neem dan contact op met je nieuwe aanbieder.
Toch geen nummerbehoud?
Heb je nummerbehoud bij ons aangevraagd en wil je dat stopzetten? Neem dan contact met ons op. Dat kan op 0800-0560.
Als je weggaat bij ons en je wilt de aanvraag voor nummerbehoud stoppen, dan neem je contact op met je nieuwe aanbieder.
Goed om te weten
- Nummerbehoud kost jou helemaal niets
- Nummerbehoud werkt alleen voor Nederlandse nummers
- Je kunt nummerbehoud aanvragen vanaf 120 dagen voordat je abonnement afloopt
- We checken bij je huidige aanbieder wanneer je kosteloos kunt overstappen, rekening houdend met de einddatum van je contract en je opzegtermijn
- Kom je van prepaid? Dan kun je direct overstappen. Je prepaid tegoed kun je niet meenemen.
- Je kunt de ingangsdatum wijzigen naar een datum die jou het beste uitkomt
- We kunnen je nummer alleen op werkdagen overzetten. In het weekend en op feestdagen gaat dat helaas niet.
- Op de dag dat we je nummer overzetten, moet je nummer werken. Het mag dus niet geblokkeerd zijn.
- Voor alle abonnementen geldt een opzegtermijn van 1 maand
Overstapservice
Telecomaanbieders hebben onderling afspraken gemaakt om overstappen eenvoudig te laten verlopen. Je leest hierover meer op de website van COIN.
Bedrijfstelefonie en internet
Wil je met een zakelijk abonnement overstappen naar internet of vaste telefonie van Vodafone? We helpen je graag.