Hoe een AI-assistent uw mkb-bedrijf kan helpen: 10 manieren

AI-assistenten kunnen een revolutie betekenen, vooral voor kleine bedrijven die willen opschalen. Laten we eens kijken hoe u AI op het werk kunt gebruiken, met tien belangrijke manieren waarop AI-assistenten uw bedrijf kunnen helpen, van chatbots tot het plannen van vergaderingen, zodat u zich kunt concentreren op wat het belangrijkst is - het laten groeien van uw bedrijf.

Lees ook: 'De vier manieren waarop AI ondernemen gaat veranderen'

AI wordt steeds populairder. Forbes ontdekte dat 68% van de grote bedrijven, 33% van de middelgrote bedrijven en 15% van de kleine bedrijven ten minste één AI-technologie heeft geïntegreerd.

Organisaties gebruiken AI voor een breed scala aan taken, waaronder:

• Klantenservice (56%)
• Cyberbeveiliging en fraudebeheer (51%)
• Beheer van klantrelaties (46%)
• Digitale persoonlijke assistenten (47%)
• Inventarisbeheer (40%)
• Productie van content (35%)
• Product aanbevelingen (33%)
• Boekhouding (30%)
• Supply chain activiteiten (30%)
• Werving en selectie van talent (26%)
• Doelgroepsegmentatie (24%)

Hoe kunt u AI-technologie in uw eigen bedrijf gebruiken?

1. Klantenservice - Vragen van klanten kunnen veel tijd in beslag nemen, vooral voor kleine bedrijven. AI-assistenten kunnen op verschillende manieren worden ingezet om de klantervaring te verbeteren, waaronder AI-gestuurde chatbots - zoals die van Intercom. Uit onderzoek van Intercom  bleek dat chatbots de verkoop met 67% verhoogden, de reactietijden van klanten met drie verbeterden en de tevredenheid over de klantenservice met 24% verhoogden.

2. Verkoop - Van voorspellingen tot AI-telefoontjes zodra een inkomende lead het formulier op uw website invult, AI kan door uw verkoopteam worden gebruikt om hun activiteiten te ondersteunen. Veel CRM-platforms zoals Salesforce en HubSpot hebben AI-tools ingebouwd en bieden zaken als voorspellende verkoopvoorspellingen, geautomatiseerde gegevensinvoer, lead scoring en geautomatiseerde follow-ups. 

3. Projectbeheer - Het kan moeilijk zijn om alles op het werk in de gaten te houden, vooral als je meerdere projecten uitvoert of meerdere afdelingen beheert. AI-assistenten kunnen u helpen om het toewijzen van taken te automatiseren, herinneringen over deadlines te sturen en de voortgang van taken bij te houden.Tools zoals ClickUp AI Project Manager bieden nauwkeurige AI-updates en statusrapporten voor taken, documenten en mensen, waardoor projectmanagers minder tijd hoeven te besteden aan het handmatig bijwerken van statussen.

4. Administratieve taken - Uit een onderzoek van Forbes blijkt dat 64% van de bedrijfseigenaren denkt dat AI de productiviteit zal verbeteren, terwijl 42% denkt dat het de werkprocessen zal stroomlijnen. Een van de gemakkelijkste manieren waarop u de productiviteit kunt verbeteren, is door AI-vergaderassistenten te gebruiken om tijdrovende en repetitieve taken zoals gegevensinvoer, e-mailbeheer en het plannen van vergaderingen te automatiseren. De beste AI-notulisten voor vergaderingen doen al het alledaagse handwerk, zoals Microsoft Copilot, dat automatisch transcripties van vergaderingen maakt en u helpt om tijdens de vergadering op koers te blijven door belangrijke discussiepunten samen te vatten en actiepunten te creëren - zodat u zich kunt concentreren op de vergadering.

5. Marketing content - Het maken van content is een van de meest voorkomende manieren waarop bedrijven AI-tools gebruiken. HubSpot ontdekte dat 46% van de marketeers die zeggen AI te gebruiken, dit gebruiken om marketingcontent te schrijven. Het is echter ook belangrijk om op te merken dat 86% van de marketeers die AI gebruiken voor het maken van content, ook de tijd nemen om de geproduceerde content te bewerken.Toch kan het een geweldige tijdbesparende tool zijn voor kleine bedrijven, vooral voor bedrijven zonder een speciaal marketingteam. Gebruik tools zoals Jasper, Microsoft Copilot of HubSpot's AI Content Writer om berichten op sociale media, e-mails en blogberichten te maken - maar besteed wel tijd aan het aanpassen van uw aanwijzingen voor de beste resultaten.

6. Marktonderzoek - Marktonderzoek kan tijdrovend zijn en kleine bedrijven hebben misschien niet de vaardigheden in huis om diepgaand onderzoek uit te voeren - of het budget om externe bronnen in te schakelen.AI-assistenten kunnen u tijd en moeite besparen door markttrends te analyseren, consumentengedrag te onderzoeken en het concurrentielandschap te analyseren. Tools zoals Brandwatch gebruiken AI om gegevens op schaal te analyseren, waardoor uw team tijd bespaart en strategische inzichten krijgt.

Ook interessant: 'Stoomcursus AI: hoe schrijft u de slimme, effectieve prompt'

7. Social media plannen - Zelfs als u geen AI-assistent gebruikt om uw bijschriften voor sociale media te schrijven, kunt u er een gebruiken om uw berichten in te plannen om ervoor te zorgen dat ze op het juiste moment live gaan, zodat er minder iemand op elk uur beschikbaar hoeft te zijn om handmatig berichten op uw sociale platforms te plaatsen. SproutSocial genereert niet alleen bijschriften met behulp van AI, maar gebruikt de technologie ook om te bepalen wat de beste tijden zijn om de inhoud te plaatsen, op basis van wanneer uw publiek actief is en waarschijnlijk uw berichten zal lezen.

8. Financieel beheer - De financiën in de gaten houden is cruciaal voor elk bedrijf, maar het is vooral belangrijk voor kleine bedrijven. AI-tools zoals de AI financiële assistent van QuickBooks Online, Intuit Assist, kunnen financiële taken zoals het bijhouden van uitgaven, facturatie en financiële prognoses automatiseren, zodat uw werknemers geen handmatige taken meer hoeven uit te voeren. Daarnaast kunnen tools zoals Microsoft Copilot u helpen bij het analyseren en organiseren van gegevens in Excel, waardoor u betere beslissingen kunt nemen.

9. Rekrutering - Als klein bedrijf heeft u waarschijnlijk groei in het vizier. Het vinden, interviewen en aannemen van de juiste mensen kan tijdrovend zijn, maar AI-assistenten kunnen helpen bij elke fase van het wervingsproces.Applicant Tracking Systems (ATS) zoals Greenhouse gebruiken AI om wervingstaken te automatiseren, zoals het sorteren van sollicitaties en het maken van een shortlist van kandidaten. 86% Van de recruiters is het erover eens dat het gebruik van dit soort software hun totale time-to-hire heeft verkort.

10. Ondersteuning van werknemers - De taak van HR houdt niet op bij het aannemen van nieuw personeel - er moet ook veel doorlopende ondersteuning worden geboden.

Tools zoals Betterworks gebruiken AI voor prestatiebeheer, waarbij technologie wordt gebruikt om werknemers te helpen doelen te stellen en managers te helpen duidelijke, bruikbare feedback te geven. Aangezien 95% van de managers ontevreden is over het beoordelingssysteem van hun bedrijf en minder dan 20% van de werknemers geïnspireerd is door hun beoordelingen, zal het automatiseren van beoordelingen het proces waarschijnlijk verbeteren voor zowel werknemers als managers. 

AI is niet perfect, maar het integreren van AI-assistenten kan de manier waarop uw mkb-bedrijf werkt veranderen en u helpen uw processen te stroomlijnen, bruikbare inzichten te krijgen en u te richten op strategische groei.

Gemist? Bekijk 'Tech4Business ontdekt de toekomst van werk (met AI)'