Juiste technologie maakt bedrijven vijf keer succesvoller

ING voorspelt: zakelijke investeringen zullen in 2021 krimpen. En dat betekent een gevecht om de zakelijke klant. Digitalisering van salesprocessen speelt daarbij een belangrijke rol. Uit onderzoek van Salesforce blijkt echter dat veel bedrijven nog niet zover zijn: de meeste ondernemingen gebruiken nog geen 25 procent van de beschikbare technologie. “Dat is zonde”, zegt Hanneke Vogels, oprichter van tech consultant Stryfes. “Bedrijven die op de juiste manier technologie toepassen in hun marketing en sales, zijn namelijk vijf keer succesvoller dan concurrenten die dat niet doen.”

Vogels deelt enkele tips voor bedrijven om inzicht te krijgen in welke salestools geschikt zijn en of organisaties klaar zijn voor innovatie. Vogels: “Wat veel bedrijven niet doorhebben, is dat sales is veranderd door de komst van het internet. Een koper oriënteert zich eerst online en wil pas met een verkoper in gesprek als hij bereid is tot aankoop. Daarom moeten bedrijven zich niet blindstaren op een mooi CRM-systeem en ophouden met eindeloos videobellen: ga nu eens aan de slag met een digitale commerciële strategie.”

1. Heeft uw IT-afdeling voldoende capaciteit om u tijdens de implementatie van een nieuwe tool te ondersteunen met advies en praktische oplossingen als iets niet loopt zoals gepland? Is dat niet het geval, dan is de kans groot dat technologie ongebruikt blijft.
2. Zijn uw medewerkers klaar voor innovatie? Tenminste driekwart van de medewerkers zou bereid moeten zijn met nieuwe technologie aan de gang te gaan.
3. Ben je primair op zoek naar omzetgroei of naar een reductie van kosten? Wie kosten wil besparen, moet administratieprocessen automatiseren. Wie meer wil verkopen, richt zich op de toepassingen voor de klant.
4. Wilt u meer weten over uw klanten? Focus eerst op simpele oplossingen. Laat bijvoorbeeld de marketing- en salestools met elkaar communiceren. Deze koppeling is snel te implementeren, laat je sneller mogelijke nieuwe klanten herkennen en zorgt tegelijk voor meer draagvlak voor innovatie.”