Zo voert u een e-commerce audit uit - met praktische handleiding
Verloopt het afrekenproces van uw webshop wel efficiënt? Zijn er geen obstakels die de verkoop hinderen? Een e-commerce checkout audit helpt u bij het identificeren en oplossen van eventuele problemen. Deze gids helpt u om uw kassa te stroomlijnen, de gebruikerservaring te verbeteren en conversies te stimuleren. Download onze gids hieronder voor meer informatie over het uitvoeren van een checkout audit.
Dit artikel bevat een stapsgewijze handleiding voor het uitvoeren van een checkout audit, waarmee u de belangrijkste verbeteringen kunt bepalen die u kunt aanbrengen om de gebruikerservaring te verbeteren en conversies te stimuleren.
Een check-out audit kan de werking van uw webshop verbeteren. Maar als u zich afvraagt waar u moet beginnen en hoe u een e-commerce checkout moet implementeren, dan helpen onze handige tips hieronder u op weg.
3 Stappen
Stap 1: Stel duidelijke doelen - op welke doelen moet u zich richten en waarom?Als u niet weet wat u wilt bereiken, weet u ook niet of u succesvol bent geweest. Of het nu gaat om prestaties, ontwerp, toegankelijkheid, beveiliging of een mix hiervan, duidelijkheid is essentieel.
Stap 2: Analyse van de websiteprestaties - op welke prestatieanalyses moet u zich richten en waarom?Beoordeel hoe snel en efficiënt uw afrekenproces is. Trage laadtijden zijn een grote afknapper en leiden tot verlaten winkelwagentjes. En zorg ervoor dat de infrastructuur van uw website zwaar verkeer aankan - zoals tijdens drukke winkeltijden, bijvoorbeeld op Black Friday, of nadat u onze promotie-e-mails hebt verzonden.
Stap 3: Te evalueren gebieden voor een checkout audit - op welke andere gebieden van uw website moet u zich richten?
Nuttig om te lezen: 'Van retailer naar e-tailer: bouw een webshop'
Ontwerp- en UX-evaluatie - op welke elementen moet u zich richten en waarom? Neem het ontwerp van uw afrekenpagina onder de loep. Is deze intuïtief en gebruiksvriendelijk? Besteed aandacht aan de plaatsing van velden, pop-ups, oproepen tot actie, het aantal stappen, betaalopties, prijstransparantie, verzendkosten, retourbeleid en het algemene afrekenproces.
Controleer SEO en toegankelijkheid - op welke SEO-gegevens of -elementen moet u zich richten en waarom? Controleer uw afrekenpagina op zoekmachineoptimalisatie (SEO) - vooral voor mensen die smartphones of tablets gebruiken - en op toegankelijkheid. Anders jaag je een groot aantal potentiële klanten weg.
Beveiligingsbeoordeling - op welke beveiligingselementen moet u zich richten en waarom?Over online beveiliging valt niet te onderhandelen. De audit helpt u potentiële kwetsbaarheden op te sporen, zodat u ervoor kunt zorgen dat de gegevens en betalingsinformatie van uw klanten beschermd zijn.
Ook interessant: 'Is uw website oke? Met deze actielijst kunt u 'm checken.'
Tips om uw e-commerce checkout te verbeteren
Vereenvoudig de navigatie: Zorg ervoor dat elke stap, van mandje tot kassa, duidelijk, logisch en gebruiksvriendelijk is.
Laadtijden optimaliseren: Bekijk de snelheid van uw pagina's en los eventuele trage laadtijden op om te voorkomen dat gebruikers gefrustreerd raken en afhaken.
Verbeter de mobiele ervaring: Controleer het afrekenproces op alle apparaten (laptops, mobiele telefoons, tablets) om ervoor te zorgen dat het over de hele linie naadloos verloopt. Herzie betaalopties: Bied uw klanten een aantal veilige betaalmethoden.
Fouten oplossen: Los bugs of andere problemen op die tijdens de audit aan het licht zijn gekomen.
Werk de beveiliging bij: Zorg ervoor dat u geavanceerde beveiligingsmaatregelen in uw kassa inbouwt om vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen.
Even uitzoomen over dit onderwerp: 'Wat is een e-commerce checkout audit?'
Download onze gids hierboven voor meer informatie over het uitvoeren van een checkout audit. En als u vragen hebt, neem dan contact op met onze adviseurs van Gratis Ondernemers Advies voor persoonlijke één op één ondersteuning.
Deel dit artikel