Lamme: ‘’We zijn heel lenig. Onze lijnen zijn kort en we zijn niet bang om nieuwe ideeën a la minute in de praktijk te brengen. We beginnen elke ochtend met een check-in: hoe staat iedereen ervoor? Wat tackelen we vandaag? Het geeft ons dagelijks inzicht in patronen, cijfers en kwartaaldoelstellingen."

Lamme: ‘’We werken met Urban Masters. Dat zijn onze ‘boots on the ground’, de mensen die de wedstrijden op locatie faciliteren. Denk aan hesjes, een scheids en data die ze in onze systemen verwerken. Tijdens een check-in kwamen we erachter dat we een groot deel van hun potentie op het gebied van marketing en sales lieten liggen. Diezelfde dag nog hebben we werk gemaakt van een incentive-programma, dat direct door de Urban Masters werd opgepakt. Met als resultaat een direct stijgend ledenaantal.’’

Ook interessant: Fit For the Future-bedrijven zijn vaak ook vooruitstrevend op het gebied van duurzaamheid.

Lamme: ‘’De Urban Masters zijn daarin cruciaal, maar we zijn ook data driven. Cruciaal voor ons, want op basis van data halen we waardevolle informatie op, waardoor we onze service kunnen blijven optimaliseren. Tegelijkertijd staan we ook met onze poten in de klei, zijn we aanwezig op beurzen en verkennen we ook op die manier ons speelveld. Een beursbezoek en de inzichten die we daar ophaalden, leidde ertoe dat we nu ook een expat-groep aan ons pallet hebben toegevoegd.’’

Lamme: ‘’Aanvankelijk haalden we met ons platform het competitie-element van het amateurvoetbal weg. Maar we merkten al snel dat we onze leden enthousiast en eager moesten houden, dat er weldegelijk behoefte was aan die competitie-trigger. Met die gedachte zijn we ons gaan focussen op gamification in de app. We ontwikkelden een tool die bijhoudt hoeveel wedstrijden jij als deelnemer speelt, hoe vaak je scoort en hoe vaak je in een winnend team zit. Twee uur na de wedstrijd kun je in je FC-Urban-profiel je eigen statistieken bekijken en die vergelijken met andere spelers wereldwijd. Dat leidde direct tot retentie én er werd meer gevoetbald.’’

Lamme: ‘’Daar gaan we absoluut voor. Door dagelijks bij elkaar in te checken zorgen we ervoor dat we allemaal op the same page zitten. Dat heeft overigens niets te maken met controledrang, maar helpt ons juist ideeën snel door te vertalen en te ontwikkelen. En hoe we werken, waar of wanneer, laten we zo veel mogelijk vrij. We werken met vijf man flexibel op kantoor en hebben collega’s in Londen en Berlijn. Desalniettemin blijven fysieke contactmomenten belangrijk. Die plannen we ook in, al is het maar vanuit sociaal opzicht.’’

Lamme: ‘’Juíst niet. Ik denk dat de voetbalindustrie nog veel te conservatief tegenover technologie staat. Terwijl data, tech en voetbal uitstekend samengaan. Ik zie alleen maar kansen. Zo hebben we een algoritme ontwikkeld waarmee we in staat zijn de meest spannende wedstrijden samen te stellen op individueel niveau. Maar ook wat marketing-tech betreft zijn we niet bang om te experimenteren. Neem nou een Chat GPT; revolutionair! Een innovatie die ons op zijn minst 1 FTE bespaart.’’

Een andere kandidaat voor het officiële FFtF-certificaat: 'Groeiwonder Probo'

Lamme: ‘’We zijn tech-wise volop aan het door ontwikkelen om de voorsprong op concurrenten te behouden. We hebben een goed werkende machine en die we niet willen pauzeren. De pijlen staan nu op het creeëren van een blueprint, een schaalbaar product dat we wereldwijd, in elke stad kunnen toepassen. Een repeatable concept dat in Londen werkt, maar ook in Stockholm of Berlijn.’’

Kom alles te weten over Fit For the Future en hoe u uw bedrijf voorbereidt op de toekomst. Een groene toekomst!