‘Connect Our Customers’ vodcast #3: investeer in de klantrelatie!
Wilt u dat uw klant klant blijft? Voor langere tijd, het liefst voor eeuwig? Wacht dan niet af, maar investéér in die relatie, zo bepleiten onze experts in aflevering #3 van onze vodcastserie Connect Our Customers. Maar hoe dan? Bekijk de vodcast!
Connect Our Customers is de vodcast van Vodafone Business over klantbeleving. Bedoeld voor Business Partners, maar feitelijk interessant voor iederéén die te maken heeft met klanten. In deze inspirerende reeks zoomt host Sybrand van Hofwegen (Partner Marketing Manager B2B bij VodafoneZiggo) samen met CX-expert Sydney Brouwer in op de trends, ontwikkelingen en kansen omtrent klantbinding en klantbeleving.
Aan de hand van het VORST-principe voor klantbeleving behandelen Sybrand en Sydney iedere aflevering een andere invalshoek op klantbinding en klantbeleving.
De R in VORST staat voor relatie. Als we willen dat klanten lang klant blijven, dan moeten we investeren in de relatie. Hoe doet u dat op de juiste manier? Wat kunt u doen om klanten het gevoel te geven dat u ze belangrijk vindt en waardeert?
Deze aflevering zit vol tips om uw relaties een boost te geven, zowel zakelijk als privé ;-). Daarnaast deelt Wouter Zijlstra van Greatwaves een mooie klantcase op het gebied van relatie. Leerzaam. Dus: bekijk de aflevering meteen!
Bekijk alle vodcasts in de serie Connect our Customers:
‘Connect Our Customers’ vodcast #1: wat wil de klant nu echt?
‘Connect Our Customers’ vodcast #2: opvallende contactmomenten
‘Connect Our Customers’ vodcast #3: investeer in de klantrelatie!
‘Connect Our Customers’ vodcast #4: verras uw klanten met service!
‘Connect Our Customers’ vodcast #5: de tijd van de klant is kostbaar
‘Connect Our Customers’ vodcast #6: CX? Aan de slag met de klant!
Deel dit artikel