Vervangend Toestel Service

Met Vervangend Toestel Service heeft u recht op een leentoestel tijdens de reparatie. U maakt een afspraak met een koerier die uw kapotte toestel komt ophalen en het vervangende toestel brengt.

Kies de situatie die voor u van toepassing is om uw claimnummer op te vragen.

1. U heeft een Chubb polis:

Bel Chubb
(043) 387 02 72

Openingstijden:
Ma t/m vr: 09.00 - 18.00 uur
Za: 09.00 - 17.00 uur

2. U heeft een Assurant polis

Bel Assurant
(088) 712 00 27

Openingstijden:
Ma t/m vr: 09.00 - 18.00 uur
Za: 09.00 - 17.00 uur

Neem vervolgens contact op met Dynalogic om een afspraak te maken. Zorg dat u het IMEI nummer van uw toestel en het claimnummer bij de hand heeft.

Gebruik u een eSIM?

De eSIM dient verwijderd te worden van het toestel, zodat deze geïnstalleerd kan worden op het leentoestel. Voordat u het eSIM profiel verwijdert, controleert u of u de oorspronkelijke eSIM voucher nog in uw bezit heeft. Als u deze niet meer heeft, vraag dan de eSIM gegevens op in My Vodafone. Hiervoor moet u sms-berichten kunnen ontvangen en lezen op het scherm. Bewaar de eSIM voucher op een veilige plek.

Daarna kunt u de eSIM verwijderen van uw oude toestel en vervolgens de eSIM middels de QR-code installeren op het leentoestel.

Als de schade aan het toestel te groot is en u de eSIM niet meer van het toestel kunt verwijderen, blokkeer dan uw eSIM via My Vodafone Zakelijk of via onze klantenservice. U kunt dit telefonisch doorgeven aan Dynalogic. De koerier neemt dan een nieuwe SIM voor u mee.

Bel Dynalogic
(045) 750 15 15

Openingstijden: 
Ma t/m za: 09.00 - 21.00 uur
Zo: 09.00 - 13.00 uur

• De koerier controleert het iRMA nummer en vult samen met u het leenformulier in 
• Is uw toestel gerepareerd? Dan nemen we contact met u op voor een afspraak om de toestellen weer om te ruilen
• U dient de simkaart of het eSIM profiel uit het leentoestel te verwijderen
  

Met Vervangend Toestel Service op reis EU heeft u recht op een leentoestel wanneer uw toestel defect is. U maakt een afspraak met een koerier die een vervangend toestel brengt.

Neem contact op met Dynalogic, om een afspraak te maken. 

Bel Dynalogic
+31 45 750 16 06

Openingstijden:
Ma t/m za: 09.00 - 21.00 uur
Zo: 09.00 - 13.00 uur (Nederlande tijd). 

De koerier levert het leentoestel bij u af. Zodra u weer in Nederland bent, neemt u contact op met Dynalogic om het leentoestel te retourneren.

Is uw toestel gestolen of kwijt en heeft u Vervangend Toestel Service op reis EU? Dan heeft u recht op een leentoestel. 

1. Zorg eerst dat u uw SIM blokkeert:

• Via My Vodafone, of;
• Bel naar Vodafone Klantenservice: +31 654 500 100
  (Ma t/m vr: 08.00 - 20.00 uur | Za - zo: 08.00 - 18.00 uur Nederlandse tijd) 

2. Neem contact op met Dynalogic om een afspraak te maken met een koerier die een leentoestel en vervangende SIM brengt. Geef aan welk type SIM u gebruikt.

• Dynalogic: +31 45 750 16 06
  (Ma t/m za: 09.00 - 21.00, zo: 09.00 - 13.00 uur Nederlandse tijd)

3. Leentoestel en vervangende SIM ontvangen? Neem dan weer contact op met onze klantenservice om uw SIM te activeren. Bent u geen contracthouder, neem dan contact op met de contracthouder om de SIM te activeren. Houd de volgende gegevens bij de hand, zodat u uzelf kunt legitimeren:

• Optie 1: uw bedrijfswachtwoord
• Optie 2: Alle onderstaande gegevens:
  • a. Klantnummer
  • b. Bedrijfsnaam
  • c. Postcode en huisnummer
  • d. Mobiel telefoonnummer
  • e. Geboortedatum
  • f. Rekeningnummer
    

4. De koerier levert het leentoestel bij u af. Bent u weer in Nederland? Neem dan contact op met Dynalogic om het leentoestel te retourneren.

We hebben alles wat u wilt weten over reparatie, verlies of diefstal op een rijtje gezet.