Naadloos klantcontact met Tendfor in Microsoft Teams

De complete cloudoplossing voor klantcontact in Microsoft Teams.

Efficiënt & toekomstbestendig klantcontact

Veel organisaties worstelen met verouderde klantcontactoplossingen die niet flexibel genoeg zijn voor hybride werken.

Bestaande systemen vereisen vaak extra hardware, complexe configuraties en bieden onvoldoende inzicht in klantinteracties. Daarom biedt Vodafone Business Tendfor: een geavanceerde, cloudgebaseerde klantcontactcenter-oplossing die volledig integreert met Microsoft Teams. Dankzij slimme gespreksroutering, realtime rapportages en gebruiksvriendelijke tools verloopt klantcontact sneller, efficiënter en zonder onnodige complexiteit.

Minder complexiteit, meer productiviteit

Met deze eerste volledig native geïntegreerde oplossing voor Microsoft Teams zijn er geen extra hardware of externe apps nodig. Voer gesprekken rechtstreeks binnen Teams.

Flexibel & schaalbaar

Alle functionaliteiten zijn direct beschikbaar vanuit de cloud. Geen investering in on-premise infrastructuur nodig, met de flexibiliteit om eenvoudig op- en af te schalen.

Eenvoudige bediening

Een overzichtelijke, Nederlandstalige interface die minimale training vereist voor optimaal gebruik. Ontworpen met verschillende soorten gebruikers in gedachte.

Plan nu een afspraak Plan nu een afspraak

Ontdek de mogelijkheden Ontdek de mogelijkheden

Hoe werkt Tendfor?

Met Tendfor brengt Vodafone Business geavanceerde klantcontact-functionaliteiten direct naar Microsoft Teams.

Slimme gespreksroutering, realtime wachtrij-inzichten en uitgebreide rapportages helpen u om communicatie te stroomlijnen en de bereikbaarheid van uw organisatie te verbeteren. Dit zijn de functies die efficiënter en slimmer klantcontact binnen Microsoft Teams mogelijk maken:

Teams Telefoon-integratie

Met volledige API-integratie in Microsoft Cloud werkt Tendfor naadloos met Teams Calling Plans, Operator Connect en Direct Routing. Uw bestaande PSTN-nummers blijven bruikbaar en gespreksopnames kunnen eenvoudig worden ingesteld.

Tendfor Teams Cloud

Tendfor biedt een intuïtieve interface met geavanceerde wachtrijfunctionaliteiten, CRM-integratie en skill-based routering. Single sign-on via Microsoft 365 en meertalige ondersteuning zorgen voor een efficiënte werkomgeving.

Tendfor Windows Client

Een overzichtelijke desktop-applicatie met real-time informatie over wachtrijen, agenten en medewerkers. Naast interface-personalisatie biedt de Tendfor Windows Client ook alle geavanceerde functionaliteiten die nodig zijn voor een volledige professionele oproepafhandeling.

Tendfor Apps & Clients

Tendfor biedt ook een Teams-, Web- en mobiele client aan. Hiermee zijn medewerkers altijd en overal bereikbaar. Elke medewerker kiest zelf de ideale client, zonder compromissen op bereikbaarheid of wachtrijbeheer.

Tendfor Admin

Een krachtige en intuïtieve tool, webgebaseerd voor eenvoudige toegang. Hiermee kunt u oproepen prioriteren, routeren op basis van klantgegevens en wachttijdmeldingen automatiseren. Integraties met CRM en Power Automate zorgen voor een efficiënte workflow.

Rapportageportal & Wallboards

Met uitgebreide rapportages, dynamische dashboards en Power BI-integratie krijgt u direct inzicht in prestaties en productiviteit binnen uw organisatie.

Plan nu een afspraak Plan nu een afspraak

Ontdek de mogelijkheden Ontdek de mogelijkheden

Wie z'n klanten echt kent, kan excelleren

Download ons e-book en ontdek:

6 niet te missen inzichten
Trends en cijfers over klantcontact
Wat een klantcontactcenter oplevert

Profiteer van persoonlijk advies

Elke organisatie heeft eigen behoeften en uitdagingen. Wat uw vragen rondom klantcontact ook zijn: onze experts staan klaar om u te voorzien van advies op maat.

Plan nu een afspraak Plan nu een afspraak

Gratis en vrijblijvend Gratis en vrijblijvend

Ontdek meer oplossingen voor klantcontact

Vodafone Business biedt een breed scala aan klantcontactoplossingen om uw klantcontact te optimaliseren. Of u nu op zoek bent naar aanvullende tools of compleet geïntegreerde systemen, wij hebben de juiste oplossing voor u.