V-Hub, kenniscentrum voor ondernemers
Inspiratie, ideeën en advies voor ondernemers. Alles over veilig hybride werken, digitalisering en ondernemen, op één plek!
‘Connect Our Customers’ vodcast #3: investeer in de klantrelatie!
Wilt u dat uw klant klant blijft? Voor langere tijd, het liefst voor eeuwig? Wacht dan niet af, maar investéér in die relatie, zo bepleiten onze experts in aflevering #3 van onze vodcastserie Connect Our Customers. Maar hoe dan? Bekijk de vodcast!
Kärcher Nederland: ‘next level customer care’ met Vodafone Storm
Als uw klant u goed kan bereiken en vlot en foutloos wordt geholpen, dan heeft uw customer care zijn vruchten afgeworpen: klanttevredenheid leidt tot positieve mond-tot-mondreclame, loyaliteit en uiteindelijk zelfs groei. Ook vinden uw medewerkers hun werk leuker als ze werken met technologie van vandaag, die werkt. Het is de praktijk bij Kärcher Nederland, dat met Vodafone Storm heeft geïnvesteerd in ‘next-level customer care’.
‘Connect Our Customers’ vodcast #2: opvallende contactmomenten
De klant wil verrast worden. Wanneer was u als klant zó verrast dat het uw zintuigen prikkelde? En als de verrassing een succes is en de klant is verrast en blij, wat doet dit dan voor de beleving van het merk? Daarover gaat aflevering #2 van onze vodcastserie Connect Our Customers.
Jos Burgers: “Klanten winnen? Laat ambassadeurs uithangbord zijn!”
Een vast fijn klantenbestand, genoeg om uw bedrijf prima draaiende te houden, met klanten die energie géven, in plaats van alleen maar kosten. Klinkt als een ideale situatie, toch? Marketingstrateeg Jos Burgers legt in zijn nieuwe boek ‘Superfijne klanten, hoe kom je er aan?’ uit hoe u die ondernemersdroom kunt laten uitkomen. Eigenlijk is een kleine verandering van mindset al genoeg.
‘Connect Our Customers’ vodcast #1: wat wil de klant nu echt?
Zegt een klant altijd precies en direct wat hij of zij wil? Iedereen die ervaring heeft met sales weet het antwoord: bepaald niet. Het kan soms een uitdaging zijn om te achterhalen waar de werkelijke behoeften van de klant ligt. Daarover gaat deze eerste aflevering van onze vodcastserie Connect Our Customers.
NIS2: maak uw bedrijf klaar voor de toekomst met deze checklists
Met de komst van de NIS2-richtlijn in 2024 zet de Europese Unie een grote stap voorwaarts in het versterken van de cybersecurity. Of u nu een groot bedrijf bent dat essentiële diensten levert of een mkb-leverancier in de toeleveringsketen van deze bedrijven, het is essentieel om NIS2 als een project aan te pakken. In dit artikel leggen we uit hoe u dat doet.
Gratis Ondernemers Advies
Wat is V-Hub?
Op V-Hub vindt u inspiratie, ideeën en advies voor het midden- en kleinbedrijf. Over security, over veilig hybride werken, digitalisering, duurzaam denken en doen. Over alles wat u nodig heeft om succesvol(ler) te ondernemen, op één plek! Ook vindt u er My V-Hub, waar u de voortgang van uw digitalisering kunt testen en waar u een actieplan op maat krijgt – met gericht en neutraal gratis advies!
Waar kan V-Hub u mee helpen?
Ondernemende mensen vormen het kloppend hart van onze economie. Met inspirerende artikelen en met gratis, onpartijdig en bruikbaar advies helpen wij zzp’ers, mkb’ers en grotere bedrijven vooruit. Wij laten u de trends zien en de mogelijkheden van nieuwe technologie. En: we vertellen en demonstreren hoe ondernemend Nederland kan aanhaken bij de ontwikkelingen. Vodafone Business selecteert voor u op V-Hub de informatie die er echt toe doet.
V-Hub maakt het persoonlijk
V-hub gaat uitbreiden! U kunt nu al gebruik maken van de nieuwe functies. Als u een account aanmaakt, krijgt u gepersonaliseerde artikelen en Gratis Ondernemers Advies.